Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, envíos y nuestra ropa impermeable.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el progreso de la entrega en tiempo real.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones gratuitas. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas originales colocadas.
¿Son todos los productos de Rains totalmente impermeables?
Sí, nuestros productos están diseñados para resistir condiciones climáticas moderadas a fuertes. Utilizamos una firma de tejido de PU (poliuretano) con costuras selladas por ultrasonido para garantizar la máxima protección contra el agua.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago a plazos según tu ubicación geográfica.
¿Cómo debo cuidar mi chaqueta Rains?
Recomendamos limpiar las manchas con un paño húmedo y jabón neutro. No se debe lavar a máquina, usar secadora ni planchar, ya que esto puede dañar el revestimiento impermeable.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los tiempos de entrega y los costos varían según el destino, los cuales se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.